http://beeline.obozrevatel.com

Идет как онлайн-видео.

Можно ли будет почитать где-то текстовую версию?

Тоже интересует этот вопрос.

Там что-то говорилось про новый ТП с 01.12.08. Никто ничего об этом не знает? Будет нормальное что-то или в стиле последних времен.

По той же ссылке обещают текстовую версию ответов.

Очень было интересно. Лично я получил ответы на волнующие меня вопросы. Что заметно было - были ответы в стиле "мы решаем" или "не всё совершенно". Приятно было их слышать, в отличие (уж извините) от конференции Лайф, где говорилось "какие недозвоны?", "какие булькания?" или "навигация по меню очень удобная, что вы, это же удобно прослушать всё меню, а потом выбирать....". В общем, интересно было.

Я понял, что программы лояльности нет и не будет, расширять покрытие они тоже не будут спешить.
Посмотрим, что за ТП через неделю выпустят и можно ли будет на него перевестись.

зачем она нужна? Правильно тогда сказал Володькин... Вы хотите купить пачку по цене двух и вторую получить в подарок.... У Билайн же нормальные цены.
И 100 процентов я согласен, что Доверительный платёж - гораздо более лучшее проявление лояльности, чем скидка. Жаль, что народ это не понимает

Я как раз это понимаю, потому и пользуюсь этим оператором почти четыре года. Но ведь обещали же! Пусть бы, например, не давали скидки на звонки (и так не дорого, согласен), а возможность бесплатно менять тарифный план на новый через определенное время пользования старым или возможность перейти на специфический ТП АЛЛО. Дело тут не в копейках, а во внимании к клиентам. Иной раз клиента больше удержит вовремя присланная открытка к празднику, подаренный календарь, авторучка, чем непосредственно скидка на товар или услугу. Это к мобильной связи, конечно, не относится. В этом случае могли бы предоставлять к новому году или к дню запуска оператора какое-нибуть количество бесплатных СМС, ММС, мегабайт. А так получается, что если абонент не пользуется мобильным интернетом или СМС, то это ему и дают бесплатно. Это не лояльность, а попытка дать абоненту услуги, которые ему не нужны с целью повысить его затраты на связь.

Уважаемые пользователи Интернета!

Сегодня мы собрались по очень приятной теме. Как известно, 15 сентября «Билайн» вышел на новый для себя рынок – на рынок широкополосного доступа в Интернет. Это доступ в Интернет по оптоволоконной технологии для частных пользователей, который мы предоставляем на скоростях до 1Гб/с. Для подключения к такой услуге не нужно никакого дополнительного оборудования. Самый удобный вариант подключения – в квартиры пользователей проводится самый обычный провод, который подключается к Интернету, делаются минимальные настройки и человек становится полноценным пользователем качественного широкополосного Интернета.
В настоящий момент мы подключаем абонентов в десяти городах, буквально на днях мы наладили подключение в двух новых городах – это Бровары и Вышгород. У нас также есть возможность подключать абонентов в Киеве, Харькове, Днепропетровске, Житомире, Львове, Запорожье, а также в Одессе.

Цель нашей сегодняшней конференции – получить обратную связь от тех пользователей, которые уже подключились к услуге «Интернет дома», ответить на вопросы касательно этой услуги для всех, кто собирается подключиться. Нас интересуют как положительные отзывы, так и не очень положительный опыт, на который мы отреагируем и будем стремиться улучшать качество своей услуги. Помимо этого, мы с удовольствием побеседуем обо всех аспектах мобильной связи, о том, что интересует пользователей Интернета.



Антон, скажите, когда "Интернет дома" будет во всех районах Киева?

В течение следующего года мы собираемся покрыть 80% многоэтажных жилых домов. В этом случае можно будет сказать, что почти во всех домах Киева будет наша услуга. К сожалению, она не будет присутствовать на 100% в домах. Это связано и с техническими сложностями, и с организационными трудностями, потому что для того, чтобы провести кабель в дом, необходимо разрешение, как минимум, владельца этого дома. Но 80% мы покроем. Сейчас это покрытие тоже достаточно большое, оно гораздо больше 50% и приближается к 70% многоэтажных домов.
К сожалению, это еще не все районы. Есть районы, где не очень хорошая ситуация с другими провайдерами, и мы сейчас стремимся туда прийти, чтобы наладить там качественный Интернет. Надеемся, что скоро придем туда, где нас ждут.


Планирует ли Билайн запускать услугу VPN как с мобильной так и фиксированной точкой доступа?

Насколько я понимаю, это не совсем услуга оператора. Все необходимое для запуска этой услуги мы сделаем, но то, что нужно делать в части пользователя, пользователи должны делать сами. Возможность такая будет.


Антон, скажите, планирует ли Билайн подключать не "спальные районы". В Днепропетровске сложилась ситуация, когда в домах "спальных районов", в подъезде присутствуют 3-4 кабельных провайдера. А в районах с низкой плотностью построек, имеется только ADSL по телефонным линиям. В тех. поддержке, сказали, что бы дом подключили, необходимо не менее 20 заявок с подъезда. К сожалению это не реально, и поэтому надежды на подключение дома нет!

Мы сейчас по каждому городу изучаем, где больше всего необходим Интернет с точки зрения, например, отсутствия других провайдеров. Исходя из этого фактора и исходя из нашей технической возможности, мы строим план подключения домов. Это очень хорошо видно даже в городах-миллионниках, где не все районы, не все дома до сих пор подключены к Интернету.
Конечно, мы стремимся идти туда, где нас больше всего ждут, но иногда есть технические и организационные сложности, и только преодоление их мешает иногда прийти так быстро.
Мы пришли на этот рынок всерьез и надолго, и понятно, что мы собираемся покрыть максимальное количество домохозяйств.


Добрый день!Билайн так часто меняет условия своих тарифных планов,что просто страшно выбрать его как основного оператора!Какая участь ждет тариф"Алло,Билайн"не повторит ли он судьбу "Максимального"

Насколько я понимаю, данный вопрос связан с тем, что в этом году мы изменили условия одного из популярных тарифных планов – это тарифный план «Максимальный». Об этом мы еще будем говорить. Я бы хотел дать довольно четкие разъяснения по этому поводу.
Тем не менее, что касается других тарифных планов и вообще тарифной политики «Билайн», то наша политика заключается, прежде всего, в последовательности в отношениях с абонентами. Если мы посмотрим на другие популярные предложения, например, самый популярный тариф «Билайн» - тариф «29», которым пользуется полтора миллиона человек, - его не касались никакие изменения – ни положительные, ни отрицательные. Этот тарифный план существовал и будет существовать. И такая же тарифная судьба у тарифа «Алло, Билайн». Мы его выпустили специально для одной из партнерских сетей, соответственно, к этому тарифу можно смело подключаться.


Антон, подскажите, будете ли вы предоставлять услугу IPTV и какова, по вашему мнению, перспектива развития этой технологии в Украине. Особенно с подготовкой к переходу на цифровое вещание и учащающимеся случаями установки тарелок?

Мы очень хотим предоставлять услугу IPTV. К сожалению, мы не можем дать сейчас точной даты запуска этой услуги в связи с тем, что существует техническая подготовка, существует организационная подготовка в плане договоренностей с телеканалами о том, как и кого мы будем транслировать. Но план такой существует, и он существует не только на бумаге, но и в жизни – по нему ведутся работы.

Но это услуга сложная – могу сказать честно. Хотелось бы стартовать ее продуманно, качественно, поэтому сказать, когда это будет… Надеемся, что это будет в течение ближайшего года, 2009-го. Но обещаний пока давать не можем.

Но мы тот игрок, который наверняка выйдет на этот рынок и будет в среднесрочной перспективе очень сильным игроком на рынке IPTV.


Что нужно для подключения к вашей услуге? Нужны ли специальные модемы для оптоволоконной линии и как подсоединяется к компьютеру? Насколько реально, что вы дотяние оптоволокно до менее заселенных районов?

Подключиться к услуге «Интернет дома» очень просто. Для этого всего лишь нужно проверить, есть ли техническая возможность подключения вашего дома. Легче всего это сделать на сайте internet.beeline.ua. Если ваш дом технически подключен, то после этого необходимо подать заявку и в течение 3-10 дней в вашу квартиру будет проведен обычный кабель, который будет подключен к вашему компьютеру. Никаких модемов, никакого дополнительного оборудования не нужно. Не нужно оплачивать стоимость этого подключения, т.е. стоимость проведения этого кабеля. Вы с самого первого момента просто начинаете оплачивать Интернет согласно тарифному плану, можете выбрать тарифы безлимитные, можете выбрать тарифы, в которых вы будете оплачивать трафик – у нас есть широкий выбор. Можете выбрать любую скорость – 5Мб/с, 100Мб/с. Если хотите, мы вам наладим 1Гб/с, если у нас будет такая техническая возможность и мы поймем, что ваше оборудование позволяет такую скорость принять.

Больше ничего не нужно. Это не сложнее, чем подключиться к мобильной связи. Только занимает чуть-чуть больше времени.

Антон, вас не смущает конкуренция с Волей и Интернетом ОГО в Киеве и других городах? У вас ведь нет опыта продвижения неголосовых услуг, как передача данных? Не боитесь оплашать?

Не боимся. И вот почему. Во-первых, даже в Киеве проникновение Интернета находится не на таком высоком уровне, чтобы нам пришлось серьезно конкурировать за подключение с любым другим оператором – будь то Воля, ОГО или кто-то еще.

Наша основная целевая аудитория сейчас – это те, кто в квартиру еще не провел Интернет – таких людей очень много. И в основном те, кто к нам сейчас подключаются, - это те, у кого есть Интернет на работе или у друзей, но нет Интернета дома. За таких абонентов мы сейчас боремся, но это еще не насыщенный рынок, и хотя бы поэтому нам на нем работать еще не так сложно, но для того, чтобы клиенты сделали окончательный выбор в нашу пользу, мы запускаем нашу услугу на новой технологии. Если вы сравните простоту подключения, скорость, удобство этой услуги, то наверняка каждый найдет определенное преимущество по сравнению с другими операторами. Это позволяет нам привлекать пользователей.

За прошедший период мы в два раза перевыполнили наши ожидания по количеству подключающихся абонентов. К сожалению, даже не смогли в некоторых регионах выдержать такого трафика, и сейчас вынуждены расширять каналы. Я думаю, что будет немало вопросов о том, почему в последнее время изменилась скорость Интернета. Это как раз из-за того, что пользователей гораздо больше, чем мы думали. И мы сейчас принимаем срочные меры, в начале декабря у нас будет серьезное расширение емкостей и пользователи ощутят значительное увеличение скорости, значительное улучшение качества.

Поэтому мы не боимся. Единственное, чего мы боимся, - что мы не успеваем строить в те районы, где действительно Интернет нужен, есть определенные организационные проблемы, и мы их стараемся преодолеть. Иногда обидно, когда существует много людей, которым Интернет нужен, но мы пока что не можем туда прийти.


Почему нет карточек оплаты для вашей услуги? это ведь просто и удобно. купил и пополнил. не надо искать никакие терминалы пополнения и платежная карта не нужна. Планируете ли вы введение таких карт в будущем?

Представьте, что в сети будет присутствовать две карты оплаты: одна карта оплаты Билайн за Интернет, другая карта оплаты Билайн за мобильную связь. В этом случае мы рискуем запутать абонентов. Поэтому пока что мы не стали это делать. Мы хотим, чтобы карта оплаты Билайн была единая, чтобы клиенты могли платить и за мобильную связь, и за Интернет, и за другие услуги, которые мы будем предоставлять, например, за цифровое телевидение с одной картой оплаты – картой оплаты Билайн. Над этим проектом мы работаем, он предположительно стартует в первой половине 2009 года. Пока что мы нашли удобный выход – это оплата с помощью терминалов для мгновенного совершения платежей. Таких терминалов в стране сотни, если не тысячи, поэтому всегда можно найти самый близкий для тебя – как правило, в супермаркетах это присутствует, - поэтому большая часть абонентов не испытывает проблем с платежами, но, наверное, они могут у кого-то существовать.


Моего дома нет в списке. Как мне узнать, когда его подключат и подключат ли его вообще? Я живу на Краснозвездном, будут ли там проводить интернет от билайн?

Как я уже говорил, мы собираемся покрыть 80% многоэтажных домов. К сожалению, мы не можем сейчас раскрыть план нашего строительства. Представьте, если мы сейчас скажем: через две недели в таком-то доме появится Интернет. А там присутствует локальный провайдер. Здесь есть два варианта: либо этот локальный провайдер начнет как-то пытаться сделать свои последние шаги на рынке тех нескольких домов, где он работает, либо еще какие-то последствия будут, но это будут не совсем приятные для нас последствия. Поэтому мы не можем сказать четкий план домов. Плюс к этому, мы не можем прогнозировать, как поведет себя та или иная районная администрация, ЖЕКи и т.д. Мы можем сказать: да, мы хотим такой-то дом на Краснозвездном подключить, но если будут существовать непреодолимые организационные препятствия, то мы своего обещания не сможем выполнить, поэтому мы стараемся таких обещаний не давать.

Самый простой способ – следить за обновлениями. Может быть, мы введем новостную ленту на нашем сайте о том, какие улицы, в каких городах за последнюю неделю покрыты нашим Интернетом. Может быть, это будет удобнее.

Мы готовы идти навстречу, но мы не можем раскрывать такую коммерческую информацию. К сожалению.


Что это за специальные предложения по 1 Гбит/с? почему на сайте у вас нет стоимости такого интернета? Вы единственная компания которая предоставляет такой быстрый интернет? Какие реальные скорости в сети?

Что такое 1Гб/с? Это та скорость, которую мы можем обеспечить на уровне одного дома или одного подъезда. Т.е. это скорость канала, который мы подводим к дому или к подъезду. Соответственно, теоретически, если у нас будет один пользователь на этом канале, то мы сможем ему предоставить скорость 1Гб/с. У нас есть несколько заявок на такое подключение, но каждую такую заявку мы рассматриваем отдельно, потому что это довольно специфическая потребность. Обычному пользователю использовать канал 1Гб/с вообще-то не нужно. Поэтому для обычных пользователей до 100Мб/с мы предоставляем.

По 1Гб/с мы ведем переговоры «face to face», как говорится – мы хотим понять, что это за клиент, зачем ему это нужно, не будет ли он использовать этот гигабит для того, чтобы потом строить какой-то бизнес (перепродавать этот трафик другим пользователям), потому что мы все-таки предоставляем услугу для конечных потребителей. Поэтому если у кого-то есть такая необходимость, то можно к нам обращаться, мы рассмотрим этот случай. Цена на такую услугу уже утверждена, и мы ее можем каждому обратившемуся разглашать. Я не думаю, что она порадует частного пользователя. Это дорого. Но если хотите – сделаем.


Антон! какова реальная скорость интернета в городе днепропетровск в час пик? есть ли возможность подписать договор с фиксированной скоростью, и при нарушении этого договора (скорость меньше заявленной) подавать в суд на билайн? какие куплены каналы в мир и в украину? сколько дается на один подьезд/дом/район?

Я напомню тезис, с которого мы начинали.

В начале декабря мы значительно расширяем емкость наших каналов, поэтому говорить о том, какая скорость в Днепропетровске или в другом городе, где, возможно, последние несколько недель существовали каике-то задержки со скоростью, я бы сказал, наверное, после того, как эти каналы будут расширены.

Давайте подождем, и тогда мы поймем, что скорость на том уровне, которую человек не ожидал получить. Не все чувствуют разницу между скоростью 100Мб/с и 25 Мб/с или 5Мб/с. Это зависит от того, как человек использует Интернет.

Мы стремимся к тому, чтобы человек получал ту скорость, которую он купил, при условии, что его оборудование поддерживает такую скорость. Не секрет, что у многих пользователей проблемы со скоростью Интернета связаны не с каналами, а с тем, что у них старый компьютер, много программ запущено на их подержанном ноутбуке. Люди ожидают, что будет 100Мб/с, получают 1Мб/с и удивляются. Такое тоже бывает.

Можно ли подписать договор и подавать в суд? Подписать договор можно – стандартный договор Билайн. В рамках него мы свои обязательства выполняем. В суд подавать можно всегда – мы запретить этого не можем.


Антон, планируется ли акция 200 машин за 200 дней?

Это вопрос, наверное, о мобильной связи. Он связан с тем, что наши коллеги по рынку проводят подобные акции. Мы такую акцию проводить не планируем. Можно почитать отзывы пользователей об этой акции. Мы такого не хотим.


Антон, респект за "Алло Билайн"!!!

Пожалуйста!

Для тех, кто не знает, я скажу: «Алло Билайн» - это специальный тарифный план, который мы выпустили совместно с сетью мобильной связи «Алло». Насколько я понимаю, он очень нравится пользователям. Он предполагает доплату за входящие звонки, недорогой Интернет, льготную внутрисетевую связь. Для тех, кто умеет считать свои затраты и активно пользуется мобильной связью, это очень интересный тарифный план.


Антон. Может откроете секрет, какой тариф вы приготовили абонентам предоплаты к Новому Году?

Хотел бы, но не могу. С 1 декабря появится новое предложение. Сегодня у нас 21 ноября, осталось 9 дней. Просьба немножко подождать. Почему не хотим говорить? Потому что не хотим реакции конкурентов. Мы подготовили интересное предложение, надеемся, тому, кто задавал вопрос, оно тоже понравится.

Несколько дней назад в Хакасии Билайн объявил о запуске акции "Народный тариф" В рамках данного проекта жители смогут принять участие в разработке нового тарифного плана, который бы максимально отвечал их потребностям. По итогам акции пройдет анализ мнений, на основании которого и будет разработан новый тариф. А уже в конце декабря жители смогут увидеть в продаже «Билайн» тариф «Народный», в разработке которого они приняли непосредственно участие. Не планируете ли вы провести подобный проект?

Мы бы очень хотели пригласить население к участию в разработке тарифного плана. Есть одна проблема: в Украине очень сложная экономика мобильной связи. Существуют различные ставки взаиморасчетов между операторами, и все эти моменты стоит учесть при разработке тарифного плана, иначе он будет выгодным для пользователей, но не выгодным для операторов. Любой пользователь вам скажет: мы хотим, чтобы минута звонка на любую сеть равнялась 3 копейкам, не было абонентской платы, не было платы за соединение, а за входящие звонки нам платили бы копеек по 60. Хороший тарифный план, но любой оператор, который его введет, разорится через две недели. Это связано с особенностью построения экономической модели рынка мобильной связи в Украине. Поэтому мы не хотим давать такие сложные задачи нашим пользователям. Мы стараемся все-таки подумать за них. Для Украины это была бы слишком сложная активность, в которой клиентам нужно было бы объяснить много ограничений, им было бы не интересно.


Планируете ли Вы пресс-тур для журналистов?

Мы периодически проводим пресс-туры для журналистов, но не в национальном масштабе. У нас есть филиалы, которые организуют определенные пресс-туры. Я участвовал в пресс-туре для журналистов в Хмельницкой области. Мы ездили в затоку реки Днестр, вместе с журналистами летами на паропланах. Это, конечно, не Мальдивские острова, но, уверяю, это гораздо интереснее, потому что гораздо больше живого общения с журналистами. Такие вещи мы периодически проводим.

Еще мы стараемся приобщать журналистов к тому стилю жизни, который нам самим нравится – мы катались с ними на картинге, на катке, играли в керлинг. Да, это не Доминикана (смеется).


Когда Билайн начнет продвать Яблоки в Украине?

А зачем?

«Яблоки» - это Apple, насколько я понимаю. Купить iPhone в Украине можно и без нас. И, наверное, дешевле, чем сертифицированный. Но мы не планируем пока продавать iPhone в Украине. Во-первых, потому что у нас, как минимум, нет контракта с Apple. Уже это само по себе ответна вопрос. Почему у нас нет контракта с Apple? Во-первых, мы не вели переговоры, во-вторых, мы считаем, что такие объемы, которые заинтересуют Apple, мы продать не сможем. Поэтому этим занимается, наверное, кто-то другой.


Когда наконец-то Вы сделаете нормальное покрытие в Краматорске? По вашему номальное явление когда в городе с населением в 230тыс. человек работают всего 5 базовых станций??

Ситуацию, когда какой-то город не полностью покрыт, естественно, мы не можем считать нормальной. Поэтому стройка идет, базовые станции устанавливаются, города покрываются. Украина – это большая страна. По европейским меркам, это страна с огромной территорией. Покрытие такой страны требует не одного года, поэтому, к сожалению, некоторые города до сих пор нашей связью покрыты, как мы считаем, недостаточно. Поэтому если вопрос в том, считаем ли мы это нормальным – нет, не считаем. Как только у нас появляется такая возможность, мы эту проблему решаем.

Естественно, у нас есть приоритеты, связанные с количеством абонентов, с потенциалом, и здесь, по всей видимости, данный город не в высшем, но в одном из первых приоритетов. Краматорск – один из городов, где бы мы хотели эту ситуацию наладить. Но существуют другие города, где мы эту ситуацию уже наладили.


Помнится, в прошлом году, вы говорили, что Билайн введет программу лояльности для абонентов. Забили?

Нет, не забили.

Во-первых, программа лояльности в течение этого года действовала и действует для определенных групп абонентов. Наши программы лояльности немножко отличаются от общепринятых. Другие операторы приучили к тому, что за стаж дается какая-то скидка. В чем здесь проблема? Проблема в том, что абонент при этом пользуется достаточно дорогими тарифами какого-то оператора. Только давайте посчитаем: от какого тарифа дается такая скидка? Большая часть абонентов, которые 4-5 года пользуются каким-то оператором, пользуются каким-то очень старыми и дорогими тарифами. Такова психология человека: ему лень менять тариф, ему лень узнавать, сколько что стоит. Зато его очень греет мысль о том, что ему дают скидку 15%. В итоге получается, что, вроде и абонент доволен, и оператор доволен, потому что его абонент обслуживается по достаточно дорогим условиям.

Основная наша программа лояльности состоит в том, что у нас изначально тарифы такие, что они не дают возможности давать скидку, скажем, 25%. Поэтому все, что мы делаем, - мы делаем пока что целевым образом. Мы видим группу абонентов, 100 тысяч человек, которые, например, живут в нашей сети полтора года, но неактивно пользуются SMS. Мы берем и просто дарим им какие-то 100 SMS или дарим им 10Мб трафика, если они неактивно пользуются Интернетом. Или дарим им минуты, если они активно пользуются нашей голосовой связью, для того, чтобы они еще более активно пользовались голосом. Но мы делаем это очень сегментировано. Наш подход в том, что мы смотрим на профиль абонентов, а дальше предлагаем им определенные условия.


Добрый день! Я абонент вашей компании уже около 2 лет! 1. Не планируете ли Вы вводить программу лояльности для своих абонентов, которые имеют абонентский стаж ? Если да, то когда? 2. На какую абонентскую базу Вы планируете выйти ? 3. Ваша компания собирается выпустить интернет пакеты для всех тарифных планов (предоплаченная связь)? По цене например 200 Мб - 50 грн.???

Мы просчитываем такую возможность. Но по поводу программы лояльности я уже сказал. Вообще, с нашей точки зрения, лояльно стоит относиться ко всем абонентам – и для тех, кто два года прожил в сети, и для тех, кто недавно подключился. Мы стараемся смотреть на абонентов не только с точки зрения стажа, но и с точки зрения того, как они используют нашу услугу.

Скажем, для абонентов, которые прожили в нашей сети более полугода, уже действует специальная услуга – «Доверительный платеж». Если абонент не успел пополнить баланс, он может пополнить баланс за наш счет в долг: у него нет денег на счету, он запрашивает у Билайна такую помощь, мы пополняем его баланс и он через какое-то время, когда ему будет удобно, пойдет и оплатит этот небольшой кредит. В зависимости от того, сколько он до этого тратил денег, кредит может быть до 30 гривен. Это довольно много. Просто из-за того, что мы доверяем этим абонентам, мы им такой кредит даем. Это припейдный абонент – мы не знаем, как его зовут, мы не знаем, в каком городе он живет. Знаем только, что он полгода в нашей сети прожил. И этого достаточно, чтобы мы таким абонентам доверяли.

Мы не делаем, к сожалению, публичных заявлений. Понятно, что мы не собираемся останавливаться на том, что у нас есть. У нас в планах расти, расти и еще раз расти, потому что для этого есть все основания, для этого ЕТС технические возможности, для этого есть наша собственная смелость – делать нестандартные, привлекательные для абонентов предложения, что мы и делаем всегда. Нет никаких сомнений в том, что эта база будет расти.

Мы выполним свои обещания ввести Интернет-пакеты. Мы их ввели пока что на одном тарифном плане – на тарифе «Бум», потому что этот тариф мы позиционируем, как молодежный, для тех, кто использует не только голос, но и дополнительные услуги. Можно купить Интернет-пакет с очень недорогой стоимостью мегабайта. Сейчас мы внимательно смотрим на то, как люди пользуются этими пакетами и, исходя из этого, на начало следующего года будем принимать решения, какие пакеты мы можем предоставить всем абонентам. Скорее всего, такая возможность будет, но я не могу комментировать конкретную. Вещь – 200 гривен, 100 гриве, сколько мегабайт… Здесь важно понимать качество: есть операторы, которые предлагают гигабайт по не очень дорогой цене, но, насколько я знаю, сейчас большие проблемы с качеством – этот гигабайт сложно закачать. Наши абоненты, наоборот, говорят о том, что качество GPRS- Интернета улучшилось во многих городах. Поэтому вопрос цены важный, но еще есть вопрос качества.


"Алло Билайн" в массы!!!! Людям надоело уже покупать этот тариф у продавцов магазинов Алло в два раза дороже!!!

Очень хорошо, что тариф «Алло Билайн» так популярен. Но я думаю, что проблема уже решена – он продается в открытом доступе, поэтому приходите в салоны «Алло», спрашивайте пакеты «Алло Билайн», подключайтесь. Если его попытаются продать из-под полы, то это неправильно. Это не то, о чем мы договорились с нашими коллегами. Я думаю, этого уже нет. Тариф присутствует в достаточном количестве в салонах «Алло», поэтому есть большая возможность к нему подключиться. Раньше это был специальный тариф для стимулирования розницы со специальными условиями. Сейчас в течение короткого периода могут частные пользователи к нему подключиться и пользоваться им неограниченно долгий срок. Менять его мы не планируем.


Вот скажите почему Билайн не соответствует качеству Голдена, обещают одну скорость,а по факту она просто не какая.И еще работа тех поддержки безответственная,обещают устранить поломку в течении трех рабочих дней и не являются совсем. С такой без ответственностью к физическим лицам,можно потерять собственное лицо. Когда скорость будет соответствовать действительности в Запорожье, и тех поддержка буде более ответственная...платите людям нормальные зарплаты и они будут работать с энтузиазмом...Годлден без вас просто супер, а вы отстой безответственный....

Это очень важный вопрос для нас. Вопросы, в которых нас хвалят, - это здорово, нам это очень нравится, и это то, для чего мы работаем. Но такие вопросы – повод для того, чтобы нам что-то изменить в своей деятельности.

Действительно, мы получаем отзывы, что скорость Интернета в некоторых городах снизилась. Для этого мы в срочном порядке увеличиваем емкость наших каналов. В начале декабря эта емкость будет существенно увеличена, и скорость будет такая, которой пользователи не ждали – такая высокая, такая хорошая.

Что касается технической поддержки – сейчас мы начинаем строить правильную, качественную модель. Мы очень внимательно относимся к таким пожеланиям, к таким отзывам и стараемся как можно быстрее так структурировать свою работу, чтобы этих обращений не было. Конечно, мы не считаем, что у нас все идеально с технической поддержкой. Как раз над этим мы сейчас и работаем. и в этом одна из целей сегодняшней конференции – получить различные отзывы, где и какие проблемы, чтобы мы знали, куда нам дальше правильно развиваться с точки зрения пользователей. Потому что одно дело, когда мы получаем отзывы о дорогих ценах, и другое дело, когда мы получаем отзывы о не очень высокой скорости. Для нас очень важно понять: что сейчас устраивает, а что не очень устраивает пользователей.

Как нам кажется, мы идем в правильном направлении.


Добрый день, Антон. Ответьте, пожалуйста, на вопрос, планируются ли в корпоративных тарифах Билайн изменения в будущем либо новшества в корпоративном сегменте? Мне кажется, оператору не хватает бонусной системы, скидок на телефоны, акций при подключении и т.п. В свете последних изменений тарифа Максимум не боитесь ли Вы потерять лояльность оставшихся абонентов и какие меры будут направлены на повышение уровня доверия клиентов?

В самое ближайшее время анонсируется новое предложение для корпоративных пользователей. Все подробности будут раскрывать наши коллеги, которые занимаются бизнес-сегментом. Но я вас уверяю: мы готовим адекватные, привлекательные предложения, и как оператор, который предоставляет услуги и мобильной связи, и фиксированного доступа в Интернет, мы работаем над тем, чтобы от подключения максимального количества услуг клиент получал определенную выгоду – как финансовую, так и с точки зрения удобства оплаты, удобства пользования.


Когда будут покрыты интернетом все районы Днепропетровска? И будут ли вообще покрыты? Будут ли в сети какие то дополнительные услуги, например IPTV?

Про IPTV мы уже говорили. Очень хотим.

Когда будут покрыты все районы Днепропетровска? А вот интересно, зачем? Зачем знать, когда будут покрыты все районы? Наверное, человека может интересовать, когда его район будет покрыт. Мы бы очень хотели, как по Киеву, так и по другим городам, достичь покрытия 60-80% в течение довольно короткого срока.

Вопрос «когда?» - не только ко мне. Я уже отвечал на этот вопрос. Мы хотим построиться. Если нам дадут – мы построимся.


Когда планируете объявить о банкротстве УРС (ТМ билайн)? когда то же надо пожинать плоды за историю с максимальным, будь ближе и др. пакетами?

Скоро выйдут результаты третьего квартала. Советую их почитать и сделать выводы о том, какова динамика финансовых результатов, сделать прогнозы, может быть, получить самому ответна этот вопрос. Это вопрос риторический. Но результаты нас лично радуют.


Какая на данный момент у УРС протяженность ВОЛС?

Точную цифру не знаю. Мы ответим чуть-чуть позже. Я уточню у своих технических служб.


В последнее время темпы строительства сети значительно снизились - это временное явление или вы уже закончили основной этап строительства сети?

Основной этап строительства сети, в котором мы развернули сеть на территории, где проживает 85% населения, конечно, завершен. Нельзя сказать, что мы такими же огромными темпами будем строить дальше. Сейчас мы решаем, прежде всего, точечные вопросы, вопросы окончательного покрытия отдельных населенных пунктов, вопросы покрытия трасс, пограничных территорий и улучшения качества в определенных населенных пунктах там, где это имеет смысл делать. Темпы снизились, но стройка идет.

Все понимают, что интенсивность строительства мобильной сети на этапе ее выхода на рынок существенно выше, чем через 2,5 года после того, как эта сеть существует. Завершилась ли стройка? Нет, не завершилась.

Какое среднее количество смс и ммс ежемесячно отправляют абоненты Билайн?

Читатель может очень просто сам спрогнозировать эту цифру. Поскольку мы публичная компания, мы не можем эту цифру открыть, но дать какие-то намеки мы можем. Можно поднять нашу активную абонентскую базу из любого отчета и прикинуть, сколько средний абонент отсылает SMS в месяц.

Наши абоненты проявляют хорошую активность – они не ниже среднего, а порой выше среднего пользуются дополнительными услугами, потому что доля молодежи в нашей абонентской базе велика.


Какие меры вы планируете предпринять для уменьшения оттока абонентов, который будет через 1-2 месяца. (списание абонентов Максимального по 3х месячной системе)?

У нас действительно существует система учета абонентов. Через три месяца после того, как абонент перестал пользоваться нашими услугами, мы такого абонента блокируем и он выпадает из наших систем. Его номер не присутствует в нашем билинге. Но уже более года официальную отчетность мы ведем не по тому количеству SIM-карт, которые зарегистрированы в билинге, а по активной абонентской базе – по тому количеству людей, которые реально пользовались за один месяц или за три прошедших месяца нашей услугой. Если три месяца назад какой-то абонент по той или иной причине перестал пользоваться нашими услугами, то на статистику этого или следующего месяца он уже не влияет. Его действие уже было учтено три месяца назад.

Если вопрос состоит в том, как мы стараемся удержать абонентов, то мы делаем определенные действия. Например, абонентам «Максимального» три недели назад мы сделали подарок – подарили им SMS, MMS, мегабайты бесплатные и был высокий отклик. Например, пользование Интернетом у абонентов «Максимального» в три раза выросло после того, как мы им подарили бесплатные мегабайты. Мы будем подобные действия и дальше повторять, потому что они положительно сказываются на лояльности абонентов. Здесь мы готовы жертвовать определенной частью нашей выручки. Мы делаем те действия, которые приводят к желаемому для нас результату.


Скажите, кому жаловаться на операторов колл-центра? Эти хамы уже вообще обнаглели...

Можно мне пожаловаться.

Но надо конкретику: когда звонил, с какого номера, потому что все разговоры операторов в call-центре записываются. Если был какой-то инцидент, то мы его можем разобрать.


Если я куплю пакет "Свои люди", меня потом не отключат.

Вас потом не отключат. Если вы будете пользоваться услугами и вовремя оплачивать связь.


Пропусную полосу выделяете синхронно?

Насколько я знаю, да. Насколько я понимаю в технических вопросах. Если я ошибаюсь, мои коллеги меня поправят.


Живу я в Киеве. Хотел подключить Ваш интернет широкополосный, но не получилось. Оказывается Вы подключаете дома в которых >100 квартир. В моем 98. Неужели разница в 2 квартиры такая уж существенная?

Разница в две квартиры, конечно, не существенная, но всегда существуют приоритеты: в какие-то дома мы идем сначала, в какие-то потом. У нас существует более-менее четкий список, куда мы хотим приоритетно идти, а куда – чуть позже. Естественно, когда-то мы придем и в дома по 50 квартир. Поэтому здесь проблема не в том, что в доме меньше на две квартиры. Наверняка проблема в чем-то другом. Может быть, техническая, организационная.


Антон, здравствуйте! Скажите пожалуйста,почему услуга "Интернет дома" не предоставляется абонентам в г. Ивано-Франковске, хотя в этом городе ещё с 2006 года существует подразделение компании "Голден Телеком"? На данный момент здесь у компании насчитывается около 20тыс. абонентов фиксированой связи.

В Ивано-Франковске будем предоставлять. Уже скоро. Мы не можем сразу выйти по всей стране, к сожалению. Но, слава Богу, это не мобильная связь, где желательно иметь покрытие во всех городах. Ивано-Франковск – очень привлекательный для нас город.


Здравствуйте. Я нахожусь в Днепропетровске пр. Героев (Победа -6). Скажите как скоро вы начнете подключать данный район?

Я уже отвечал на подобные вопросы. Но давайте по поводу этого конкретного адреса мы посмотрим на наши планы и сегодня или в понедельник на сайте с ответами мы опубликуем – этот адрес будет или не будет. Потому что сейчас из воздуха я не могу достать ответ.


Антон, здравствуйте, скажите, будет ли в ближайшее времея по примеру других операторов меняться тарифная политика Beeline? Спасибо.

Тарифная политика – такая вещь, которая у операторов периодически меняется, корректируется. Она может быть более агрессивной, менее агрессивной, направленной на удержание абонентов или на привлечение новых, поэтому у всех операторов периодически происходят модификации тарифной политики.

Что касается нас, то мы также планируем сделать некоторые дополнения, некоторые изменения в нашей тарифной политике, но в данном случае речь идет о положительных для абонентов изменениях – мы хотим быть еще более доступными, еще более открытыми. 2008 год показал, что мы не боимся делать каких-то нестандартных предложений, мы не боимся рисковать. Не везде мы можем четко спрогнозировать поведение абонентов, не везде нас устраивает результат, но, по-моему, мы единственный оператор, который выходит за определенные рамки, которые наложены экономической структурой рынка мобильной связи. И мы хотим идти дальше, мы хотим пробовать, у нас есть азарт, есть желание, мы хотим разработать кардинально новые предложения, которые привлекали бы абонентов, которые делали бы пользование мобильной связью для них более доступной, более легкой, более выгодной, более приятной.

Поэтому мы не застываем в нашей тарифной политике и однозначно мы не собираемся делать какие-то шаги, ухудшающие жизнь миллионов абонентов.

Антон, а Вы женаты?

Могу ответить: пока что нет. Но пока что.

Буду надеяться что хоть обещанное покрытие Билайн согласно карты домучает доконца.Да и пообещает новое на Новый Год-без этого небывает!

Клёво он съехал с максимальным)))))))

Как долго вы планируете продолжить действие тарифа Отдыхай и при окончании на какой тариф перейдут абоненты?

Тариф «Отдыхай» - это очень популярное предложение, которое присутствует летом в тех областях, в которые приезжают туристы. Это тариф для туристов, прежде всего, в Крыму. Основное его преимущество – возможность звонить в Россию по 25 копеек. В прошлом году мы устанавливали срок действия этого тарифа до ноября – с лета 2007 до ноября 2007, ориентируясь на то, что уж к ноябрю-декабрю все туристы с моря уезжают. Но в этом году мы увидели, что само население Крыма, Одессы пользуется этим тарифом, и поэтому мы продлили срок его действия до конца мая. Дальше, если много пользователей будет из числа местных жителей, мы, наверное, оставим этот тариф на постоянной основе. Наверняка так и случится. Формально написано «до 31 мая», ближе к началу весны будем смотреть: если люди им активно пользуются и он нравится, я не вижу причин для того, чтобы его не оставить на постоянной основе.


Можно ль подключиться в интернет-дома в города Днепродзержинск? Если нет, то когда ето будит возможно?

К сожалению, пока что в городе Днепродзержинск подключиться к услуге «Интернет дома» нельзя. На вопрос: когда? – по данному городу, к сожалению, я пока не могу ответить. Если у меня будет до конца дня информация, мы ее внесем в наш ответ.


Доброго времени суток! Скажите как вы планируете расширять свою базу абонентов услуги "Интернет Дома" когда информационным обслуживанием занимается "Билайн" а техническим "Голден Телеком" (Svitonline). При ужасном подключении и обслуживании стороной Голден Телекома все палки от абонентов летят в Ваш огород, в туже очередь Ваша сторона "Билайн", не способна повлиять на эту ситуацию! В том что я выше написал уверяю Вас на все 150% так как я, и мои друзья испытали сервис на себе). После этого я (абонент мобильной связи Билайн с момента появления компании на рынке Украины) оказался в полнейшем разочаровании после попытки испытать новое направление компании "Интернет Дома", могу гарантировать что рекомендовать данную услугу некому не буду, ввиду полученного морального и финансового ущерба из за невыполнения подрядчиком "Голден телеком" обязательств перед абонентом. На что рассчитывает Ваша компания?

Для этого мы сейчас и находимся здесь – чтобы понять, что же нам еще сделать для того, чтобы нашим абонентам было комфортнее в нашей сети. Если мы понимаем, что где-то проблемы с техническим обслуживанием, где-то с информационным, то мы сейчас их будем решать.


Будет ли развиваться тариф "29"

Этим тарифом пользуется полтора миллиона человек. Представляете себе, какая это огромная масса людей выбрала такой выгодный и удобный тариф. Мы не думаем, что в нем что-то нужно менять. Это идеальный тариф. Почему? На все сети вы звоните по 29 копеек с посекундной тарификацией, а на 9 номеров своей семьи, своих близких вы звоните бесплатно. Более идеальной формулы мы просто не знаем. Что еще в нем сделать? Мы не видим необходимости.


Добрый день! Скажите, как скоро Ваша компания планирует "покрыть" услугой "Интернет дома" подольский район города Киева? Множество людей, живущих в этом районе, не имеют альтернативы Воля-кабель. Но очень многие только и ждут когда же появится возможность поменять оператора. Считаю что присутсвие такого оператора как вы в подольском районе было бы обоюдным успехом. С ув.Евгений.

Подольский район Киева – это сложный район. Честно – не знаю. Очень хочется туда прийти, но это непростой район и с технической точки зрения, и с других точек зрения. Если будут какие-то положительные новости, мы постараемся их сообщить.

Одна из проблем Подольского района – отсутствие очень больших домов. Это экономическая проблема. Мы можем потратить много денег на покрытие района, а потом не получить того количества клиентов. К сожалению, здесь у нас прагматичный взгляд.


Будет ли направлена эта услуга на покрытие частного сектора, либо коснётся только многоэтажных жилых домов?

Частный сектор удобнее покрывать беспроводной связью. Я думаю, что к тому моменту, как мы построимся в 9-этажных 100-квартирных домах, в Украине как-то определится стратегия операторов, и наша собственная, касательно беспроводной связи. Мне кажется, что тянуть кабель в такие дома не имеет смысла. Легче использовать какую-то технологию. У нас уже есть WiFi в лицензии, мы можем делать подобные проекты. Нам ничто не мешает, кроме экономической эффективности, запускать такие вещи.

Когда-нибудь к этому придет рынок. Я думаю, что и мы к этому придем. Но пока что есть GPRS на очень неплохой скорости для этой услуги. Если это частный сектор или небольшое строение, беспроводная связь – лучший вариант.


Буду краток, скажите, какие планы на покрытие городов "Интернет дома"... Если быть конкретным город Хмельницкий, будет ли ваш интернет вообще в нашем городе?!

«Интернет дома» в Хмельницком будет, и довольно скоро. Это интересный город. Вообще, это город, который хорошо относится к связи «Билайн» - там очень высокая доля рынка мобильной связи «Билайн». Поэтому мы любим этот город и очень хотим побыстрей прийти туда с нашей услугой.


Добрый день! В Житомире "Интернет дома" доступен только в одном районе (народное название - "Полевая"). Для остальных - оставьте заявку и ожидайте, с вами свяжутся! В каком временном диапазоне можно ожидать доступ к такой услуге в других районах нашего города? Обращался неоднократно в службу поддержки с таким же вопросом, ответ один - информации нет.

С одной стороны, приятно, что люди ждут. С другой стороны, надо понимать, что мы работаем два месяца. Два месяца назад мы вышли на этот рынок. Конечно, нельзя ожидать, что мы сразу все районы, все города, всю страну покроем, хотя мы, конечно, этого очень бы хотели.

Уточните, что это за район Житомира – мы попробуем ответить. Так же точно, как по Днепропетровску мы обещали. Если человек сейчас нас слушает, уточните, что это за район. Мы попробуем более конкретно ответить.


Когда в Донецке будет ЭДЖ и "Интернет Дома"?

Донецк – это особая территория. Что касается ЭДЖ, то это практически вопрос решенный. Что касается «Интернета дома», то, наверное, в следующем году. Наверное, не в этом году.


Скажите пожалуйста,будет услуга "Интернет дома" предоставляется абонентам в малых городах где наеленые около 70тыс.чел.???

Это зависит от того, где расположен такой малый город. Если это спутник большого города, то довольно скоро. Хороший пример – Бровары. Это город, где мы уже начали предоставлять услугу.

Если эт небольшой город, который находится очень далеко, просто технически туда надо провести канал, надо очень много работы провести. Поэтому когда-нибудь Интернет обязательно там появится, но не в этом году, это точно.


Когда оптико-волоконные линии будут доступны и в небольших городах, например Каменец-Подольский Хмельницкой обл.

Давайте мы в Хмельницкий сначала проведем, а потом от Хмельницкого мы пойдем на Каменец-Подольский. Такой «план наступления» на пользователей Интернета. Когда в Хмельницком появится, то уже надо думать, что скоро и в Каменец-Подольском.


когда наконец будут сетевые ресурсы во львове типу чата,форума,трекера?

Этот вопрос связан, наверное, не только со Львовом. Мы везде планируем выпуск дополнительных услуг. Мы планируем развивать сообщество наших пользователей. Как только мы видим, что в каком-то городе количество пользователей превышает определенный предел, лимит, то мы стараемся среди этих пользователей наладить общение, файлообмен, чат и т.д. На самом деле, Интернет – настолько развитая вещь, что в нем ничто не мешает общаться в любом внешнем ресурсе. По-моему, количество чатов в Интернете у нас превышает все разумные пределы.


Будет ли гарантированная скорость инета в 5 Мбит на соответствующей услуге?

Как я уже говорил, скорость зависит от трех факторов: от канала, от компьютера, который стоит у пользователя, и от того, на какой сайт он «стучится», с какого сайта хочет скачать информацию. Поэтому все три вещи гарантировать мы не можем. Мы стремимся гарантировать пропускную способность канала. Пропускная способность канала на уровне подключения, на уровне дома гарантирована. Дальше возникает вопрос абонентского оборудования, вопрос сайтов, вопрос каналов на другие страны. Возможна такая ситуация, что огромное количество пользователей подключится и будут пытаться зайти на иностранные сайты через имеющиеся каналы и не получать должной скорости. В этом случае оператор должен расширять канал, что мы и делаем.

Мы можем гарантировать то, что мы всегда будем расширять наши емкости, когда будем испытывать проблемы с трафиком, когда будем испытывать рост трафика. Иначе не имеет смысла запускать такую услугу.


Что случилось с тарифом МАКСИМАЛЬНЫЙ? почему условия игры меняете по ходу самой игры? Куму нужен ваш интернет в городах миллионниках,мало интернет провайдеров? Лучше в глухие провинции интернет проводите.

Тариф «Максимальный» остался самым привлекательным безлимитным тарифом на рынке Украины. В то же время, нам пришлось скорректировать условия на этом тарифе. История здесь довольно показательная – это история, связанная с тем, что оператор очень хочет сделать больше для своих абонентов и делает порой такие шаги, которые ожидать от других действительно нельзя.

Весной этого года мы поняли, что существует огромные сегмент пользователей, которым фактически никаких предложений со стороны операторов не делается. Эти люди платят по 200 гривен за связь, по 300, пользуются обычными тарифами, а хотят пользоваться безлимитом, хотят звонить в 3-4 раза больше, чем они звонят сейчас. Но в то же время эти люди не могут платить 500-600 гривен – это реальная стоимость безлимитных тарифов, если оплачивать все платы за соединения, которые присутствуют в так называемых «безлимитных» тарифах конкурентов. И мы сделали тариф, который удовлетворяет потребности этих клиентов – тариф «Максимальный».

Что произошло потом? Мы обнаружили, что многие абоненты не совсем корректно используют те возможности, которые мы им предоставили. А именно: многие люди не просто использовали безлимит для удовлетворения своих нормальных потребностей в общении, но мы видели, что многие люди в вечернее время накачивают бонусы на других операторов и т.д.

Я могу привести такую аналогию: представьте, что вы открыли ресторан и там есть шведский стол: очень недорогой, очень качественный, с широким ассортиментом. Туда пришли люди, и вместо того, чтобы пообедать часик и уйти, они у вас там неделю живут и, более того, начинают ломать столы, пачкать, бросать… Это не все абоненты – это 10% пользователей «Максимального» так себя вело.

Мы этого не ожидали. Если бы вы были владельцем такого ресторана, вы бы что-то предприняли? Конечно, да. Наверняка просто закрыли бы эту услугу и сказали: «Ребята, идите ешьте в другом месте». Но мы так не сделали. Мы скорректировали услугу и дали возможность пользоваться безлимитным тарифом на условиях, которые, как нам кажется, выгоднее всех остальных предложений всех операторов. Мы получили уникальный опыт, мы знаем, как ведут себя абоненты, что им нужно с точки зрения безлимита, и сейчас мы, получив этот опыт, готовим некоторые новые предложения, в которых мы будем защищены от подобных «безбилетников» и сможем предложить новые безлимитные тарифы, которые будут очень привлекательны для абонентов, которые нам, слава Богу, не придется менять. Поэтому давайте немножко подождем.

Кому нужен Интернет в больших городах? Я уже отвечал на этот вопрос по Киеву: проникновение Интернета не такое большое даже в таких больших городах. Вопрос: «когда будет связь на Подоле?» очень ясно показывает, что мы кому-то нужны.

Makcuм спасибо!

А вообще мне кажется Билайн достиг пика своей популярности.

...на каком-то этапе своего развития. Думаю что после того как начнут предлагать прямые номера в крупных городах по всей стране - популярность повыситься. И ждем 1 декабря ;-)

Прекрасно зная ментальность нашего народа, можно было это предвидеть. А вообще, сравнение меткое.

Интересно, что Антон имел в виду, снижение стоимости интернет-предложений (запуск новых) или закрытие роуминга для Ютел?))

ЗЫЖ 2 Makcuм, на станичке конференции уже появилось 107 ответов, добавляй)

Так ведь можно и самому запостить вопросы-ответы.

Здравствуйте, можно ли ожидать в этом году появления услуги Интернет Дома в Ивано-Франковске? И в целом какие города буду подключены в ближайшее время? спасибо

Мы уже отвечали на этот вопрос.

Наша цель – покрывать связью, прежде всего, крупные города. Практически все миллионники закрыты. На очереди – другие крупные города. Именно туда мы и идем. Второй приоритет – города-спутники, там, где уже есть Интернет. Но, как вы понимаете, даже эти города покрыты не полностью. Много усилий тратится на то, чтобы уже в тех городах, куда мы вышли, расширить количество домов.


Если я буду себе бонусы накручивать на Свои Люди с безлимиток Киевстара, меня не отключат? Почему Свою Люди продавали по 50 гривень у Черниговском СЦ по адресу пр. Перемоги, 93, а на вул. Рокосовського, 25, девушка сказала, что тариф Свои Люди для работников. Когда я ей сказал что не для работников, а для дилеров, она отказалась вообще продавать... Почему с витрин убираете тариф Свои Люди, если всеравно вкрысу продаете? А первый раз я выцыганил Свои Люди бесплатно, девушка сказала лишбы пользовались, а где не скажу. Какая же цена данного тарифа?

Смотря кто. Мы Вас не отключим, а Киевстар Вас отключит.

Тариф «Свои Люди» - это тариф, которые не продается. Он доступен только сотрудникам розничных сетей, поэтому если его кто-то продавал, какой-то сотрудник розничной сети, то он делал это немножко нелегально. Этот тариф не предназначен для продажи.

Другое дело, что есть аналогичный тариф – «Алло Билайн», и он в ограниченном количестве присутствует в сети «Алло». Если вы хотите «Свои Люди» - приходите в салон «Алло», покупайте «Алло Билайн» - там те же условия. Но «Алло Билайн» продается в ограниченных количествах до конца года.


Планирует ли Билайн использовать свою оптоволоконную опорную сеть созданную для GSM в целях предоставления услуг Интернет в отдаленных сельских районах? Большие города это хорошо - но там уже есть операторы, как на счет там где пока ниша еще пуста?

У «Билайн» действительно очень большая оптоволоконная сеть, которая призвана обслуживать GSM-абонентов. Есть возможность ее использовать для проведения Интернета в дома. Мы, конечно, будем это делать. Я не буду вдаваться в технические подробности, но здесь не все так просто. Только одного факта, что проходит GSM-оптоволокно, недостаточно, чтобы мы в какой-то населенный пункт вошли. Как минимум, есть проблемы обслуживания, оплаты, продаж, установки специального оборудования для этих населенных пунктов. Для пользователей эта услуга очень простая, это проще, чем подключить домофон. Но чтобы подключить услугу к дому, нужно поставить специальное оборудование. Это уже не такая простая задача.


Хорошая задумка услуги \"Интернет Дома\", но плохая реализация. Я проживаю в Харькове, в моем доме разложили листовки с рекламой этой услуги, по номеру из которой я и позвонил. Мне ответили, что дом подключен и можно оставлять заявку на подключение. 27-го октября заявку оставил, потом еще дважды я перезванивал и подтверждал заявку, ее дублировали каждый раз. По сей день на мой номер, который оставлялся контактным, никто даже не позвонил. Я не к тому, что жалуюсь, мол, посодействуйте. Меня подключат к другому провайдеру уже в субботу. Но с таким подходом к реализации услуги с заманчивыми условиями, вы теряете абонентов на ходу. Понимаю, что это не ваше дело, в вашем ведении разработка концепции, но на местах(во всяком случае в моем конкретном случае) все реализовано из рук вон плохо. В связи вышеизложенным хотел бы спросить - каково именно ваше мнение о услуге \"Интернет Дома\" и ее развитии? Хотелось бы понять видение ситуации человеком, складывающим представление о развитии услуги по цифрам отчетности.

А номер есть? Я хотел бы оказать какую-то практическую помощь. Я могу сейчас теоретически ответить, что да, наверное, вам неправильно что-то сказали… Но для конкретной помощи оставьте номер.


Очень привлекательная услуга. Хочется поскорее почувствовать высокую скорость. Хочу спросить, когда \"Интернет дома\" планирует дойти до Винницы.

Существует такое кольцо: Винница-Хмельницкий-Каменец-Подольский-Житомир. В Житомире мы уже есть, Хмельницкий, Винница – дальше.


Коли послуга \"Інтернет дома\" дойде до Подільського району в м. Києві, а саме вул. Оболонська, 6. І ще хочу додати таке: зробіть більший вибір безлімітних тарифів, адже не всі користувачі інтернету можуть сплачувати за \"безлімітку\" до 100 грн. абонплати тому для таких користувачів буде достатньо меншої швидкості і за меншу плату. Дякую за увагу. Надіюсь, що ви прислухаєтесь до данної пропозиції і зробите ваш інтернет більш доступнішим.

Мы сегодня обещали по конкретным адресам давать конкретные ответы, поэтому этот адрес мы записываем.

Я не знаю, много ли операторов предлагают безлимит дешевле, чем 99 гривен. Вернее, я знаю таких операторов очень немного. Это очень привлекательная цена для безлимита, и даже у нас она действует, как акция. К этой акции можно подключиться до 15 января. После 15 января цена 99 гривен не будет доступна. Поэтому еще снижать цену мы не планируем. Это и так очень низкая цена. Она связана с тем, что мы входим на рынок, стремимся привлечь абонентов.

Поэтому рекомендую, пока не поздно, подключаться.


добрий день, підкажіть, будь ласка, планується чи ні послуга 3G?

Услуга 3G сейчас предоставляется на тарифном плане «29 3G», в котором можно получить доступ к 3G сети нашего партнера Utel. 3G сеть мы сейчас развивать не можем, потому что у нас нет лицензии и конкурс по этой лицензии еще не проводился.

Будет конкурс – будем участвовать.


Антон,скажите,какую цель преследовал билайн при выпуске тарифа \"БУМ\" и почему он не имеет популярности?? Всех возмущает платная внутрисеть (25грн в месяц) и относительно недешевая внешка (75коп/мин). Прошу не уверять в обратном, так как у нас и \"за бесплатно\" никто не хочет к нему подключаться, я в том числе!

Невозможно сделать предложение, которое будет привлекать всех. Люди разные и потребности у них разные.

Тариф «Бум» позиционирован как тариф для тех, кто очень активно использует все услуги внутри сети: звонит внутри сети, пользуется SMS и MMS. Мы предлагаем безлимитные SMS, MMS, звонки внутри сети – всё по 75 копеек за день. Это цена 2,5 SMS. Выгодно это или нет – каждый решает для себя. Молодежная аудитория очень неплохо откликается на такое предложение.


Когда будет качество предоставляемых услуг будет соответствовать тарифному плану? Будет ли нормально организована служба техподдержки (Будет ли возможность по телефону получить помощь квалифицированную, а не слушать глупые вопросы девушки телефонистки или не менее умные вопросы и советы парней которые отзываются как служба технической поддержки)?

Такие вопросы уже задавались. И это тот приоритет, над которым мы сейчас работаем – чтобы улучшить работу технической и информационной поддержки. Просто надо понимать, что мы только начали. 15 сентября стартовала услуга. Два месяца работы. Еще месяц – и будет гораздо лучше. Еще пара месяцев – и будет намного лучше. Главное, что мы не останавливаемся. Мы слышим ваши вопросы и мы на них реагируем по мере наших возможностей.


Планируется ли предоставление услуги \"Интернет Дома\" в городе Луганске?

Я думаю, после Донецка, потому что это соседние области. Будем стараться в следующем году дойти до Луганска. Но есть еще Каменец-Подольский.

Такие вопросы как раз показывают, что Интернет нужен, и что мы правильно сделали, что сейчас вышли на этот рынок.


г. Запорожье пакет безлимит 5, скажите как скоро будут доступны локальные ресурсы которые так активно разрекламированны компанией Биллайн? Второй вопрос: когда пользователи домашнего интернета смогут расчитывать на квалифицированную поддержку тех службы?

Дата примерно та же, что и по увеличению скорости: в начале декабря эта проблема будет решена на 100%.


Скажите, Антон, повлиял ли экономический кризис на динамику развития услуги \"интернет дома\" в г. Запорожье? Когда уже люди получат ту скорость, за которую платят в соответствующем тарифном плане?

Как я уже говорил, в начале декабря будет существенное расширение канала. На Запорожье это скажется очень положительно.


Зробіть будь-ласка можливість підключення інтернет у місті Біла Церква. І чи буде в Білій Церкві інтернет взагалі?

Пока что, к сожалению, можем предложить только GPRS. По Киевской области будем расширяться, до Броваров уже дошли, Белая Церковь – чуть-чуть дальше.


Планируете ли вы выходить на рынок Борисполя? Если да, то какие ориентировочные сроки?

До Борисполя еще не дошли. Но Борисполь тоже в списке тех городов-спутников, куда очень хотелось бы поскорей прийти.


Почему нельзя повесить на сайте адреса терминалов, где РЕАЛЬНО! можно пополнить счет, т.к. по адресам, которые мне сказал оператор терминалы есть, но возможности пополнить БИЛАЙН ИНТЕРНЕТ ДОМА - НЕТ!!! (просто нет такого меню)

Специфика установки платежных терминалов такова, что они часто меняют свое местоположение. Поэтому проще найти такой терминал, просто пройдя по улице или зайдя в супермаркет, нежели держать базу, которая каждый день меняется. Их действительно много, но какие-то сложности, видимо, тоже есть, раз не все терминалы имеют такое меню. Всё это решается.

Пожалуйста, дайте возможность пользоваться услугой 3G в тарифе 29 существующим абонентам без смены номера (если надо, можно было бы просто заменить сим-карту). Что Вам мешает так сделать?

Действительно, услугу 3G мы не даем всем абонентам по умолчанию. Нельзя с обычной SIM-карты Билайн взять и с помощью меню телефона попасть в роуминг Utel. Для этого нужно купить отдельную SIM-карту. Почему так сделали? Только исходя из заботы о наших абонентах. Что будет, если мы всем абонентам дадим автоматический доступ в роуминг 3G-сети, который присутствует здесь же, на территории Украины? Вполне возможен такой вариант, когда абонент, которому не нужна 3G-сеть, зайдет в какое-нибудь подвальное помещение, его телефон случайно потеряет сеть Билайн и неожиданно обнаружит сеть 3G. Такой абонент может даже без своего ведома попасть в сеть 3G, его телефон зарегистрируется и он из этого подвала выйдет абонентом не Билайн, а абонентом, находящимся в роуминге. Представьте себе, какой это будет сюрприз для обычного пользователя.

Мы тестировали такие возможности. Действительно, существует вероятность в несколько процентов, что люди, которым не нужна 3G связь, будут попадать в роуминг без своей воли. Поэтому мы даем отдельные SIM-карты.

Так же сделали другие операторы, которые подключили 3G-услугу в список своих услуг. Они тоже предлагают купить отдельную SIM-карту.


Меня, как действующего пользователя Свитонлайн интересует: Будут ли \"репрессии\" в отношении таких как я. Имею ввиду принудительных переход на инет-билайн с ухудшением условий. Сохранят ли ТП с 100 Мбит/сек скоростью и почасовой оплатой!? Спасибо за ответ.

Для абонентов Svitonline изменения условий не предусмотрены – они могут перейти на условия Билайн добровольно. Менять условия для них мы не планируем. Это абоненты, которые сознательно выбрали определенный тариф, он им нравится, и мы ничего не имеем против.


Чи планує компанія надання послуги \"Інтернет дома\" в м. Луцьку. Якщо \"так\", то в які терміни буде планується реалізацію проекту.

По Луцку и Ровно примерно одинаковые планы – после Ивано-Франковска.


Будет ли Одесский Билайн включён в OD-IX (Одесская сеть обмена трафиком)?

Мы пока не планировали. Вопрос задан – изучим. Может быть, включимся.


Когда услуга Интернет дома появится в Донецке? И стоит ли ждать покрытие в частных секторах города(ведь тут тоже живут потенциальные клиенты и многие состоятельные люди предпочитают жить в своем доме, а не в многоквартирном) или можно искать другого провайдера?

Наиболее вероятное решение на этом рынке – беспроводной Интернет. Мы в этой сфере будем делать предложения, и они уже есть у других операторов. Слишком будет высокий тариф, если притянем к вам провод.


А у вас есть статистика по новым подключениям за последний месяц, квартал? Какие результаты у Билайн, других операторов? К кому люди больше подключаются? К кому меньше?

Статистика у нас есть. Свои результаты по третьему кварталу мы со дня на день собираемся объявить. К сожалению, некоторую публичную информацию я сейчас не могу раскрыть.


Хотелось бы узнать, когда в г. Бровары на улице Короленка 50 будет возможность использовать услугу \"интернет дома\"?

Записываем адрес.


Скажите, когда будет доступна услуга \"интернет дома\" в г.Мелитополь Запорожской обл.?

Здесь сложнее. Так же, как и с Бердянском.


Добрый день, Антон. У меня к Вам есть пара вопросов, с чем связан Ваш провал с тарифами \"Максимум\" и \"Максимальный\"? Ведь согласитесь, провал есть, как же Вы расчитывали, давая абонентам такие тарифы? Они логично не могли жить вечно. Вопрос еще есть о Ваших планах на будущее. Что ждет абонентов и какие новшества Вы готовите? Чего ждать на Новый год и ждать ли? Ну и последний вопрос, даже не вопрос, а просьба, улучшить покрытие в г. Краматорске Донецкой области. Уже неоднократно подавались заявки, но результат практический нулевой. Спасибо заранее за все ответы. Успехов Вам. С уважением, Алексей.

По Краматорску мы уже сегодня отвечали.

По поводу безлимитных тарифов я свою точку зрения высказал. Еще раз: мы очень хотим предлагать тарифные планы, которые будут интересны безлимитным абонентам. Сейчас мы получили уникальный опыт, которого нет ни у одного оператора – по поводу того, что бывает, если ты предлагаешь безлимит с очень высоким количеством минут, с очень низкой стоимость и т.д. К сожалению, не все моменты в пользовании такими тарифами позволяют дальше их предлагать. Это было неожиданностью для нас. Но мы этот опыт получили не только для того, чтобы знать о нем, но и для того, чтобы использовать дальше, и развивать тему безлимита для абонентов, которым это нужно, мы будем. И будем уже в самое ближайшее время делать предложения. Если бы мы проводили конференцию на неделю позже, я сказал бы гораздо более интересные вещи.


Какова реальная скорость поставляется абоненту если к примеру веб сервер компании (допустим microsof.com) сможет отдать данные на скорости 5 МБ/с и у пользователя тарифный план 5 МБ/с не будет ли снижение скорости?

Это зависит еще и от оборудования самого клиента, от его компьютера. В теории не должно быть, но на практике есть препятствия, которые иногда могут снижать эту скорость.


Здравствуйте! Вот, прочел \"Интернет дома\" с аргументами в пользу подключения. \"Триолан\" предлагает безлимит за 45грн, Воля тоже дешевле Ваших 99; скорость 1 Гб предлагают все, а как оно будет, покажет время. Вопрос: Ваши подчиненные не аналзировали цены на рынке или есть действительные преимущества, которые Ваши подчиненные не отобразили в тексте рекламных обращений?

Только что заходил в аудиторию человек. Мы с ним общались по поводу Воли, все это слышали. Он сказал: «Дорого».

Мы знаем тарифы конкурентов, мы не стремимся заниматься демпингом, мы держим адекватные цены, на момент выхода мы делаем некоторые особые предложения, но мы знаем, что в среднем по рынку наш тариф привлекателен. Для этого нужно только сесть и проанализировать.

Вполне возможно, в каких-то районах какие-то провайдеры могут предлагать какие угодно цены – такое не исключено, и клиент имеет полное право воспользоваться тем, что ему интереснее. Но в большинстве регионов мы конкурентоспособны. Поэтому нареканий по поводу того, что у нас высокая цена, не было. Я думаю, это сигнал к тому, что неплохо бы через полгода для новых клиентов цену повысить. Поэтому подключаться лучше сейчас, пока мы даем возможность по привлекательным ценам покупать Интернет.


Планы на развитие в Черкасской области есть?

В области – не в ближайшее время.

В Черкассах? Хороший вопрос. Дело в том, что в Черкассах у нас присутствует call-центр Билайн. Проведены очень хорошие каналы. Поэтому мы, в принципе, сейчас рассматриваем возможность того, чтобы довольно быстро выйти. Сейчас мы просто просчитываем возможность, куда дальше пойти, в какие города.

Это один из городов, о которых мы думали. Но есть и другие варианты в стране. Слава Богу, что сейчас такая ситуация, когда нам приходится выбирать, куда пойти. Это как раз связано с тем, что широкополосный доступ в Интернет в Украине еще очень и очень неразвит. Потом мы эти времена будем вспоминать, будем по ним скучать, когда будет полное покрытие средних городов.


Антон, добрый день. Скажите, почему на сайте недоступны карты покрытия по городам, а также (желательно) планируемые покрытия на ближайшее время? Единственное упоминание по поводу планов и покрытия Билайн-интернет во Львове нашлось на одном из новостных сайтов.

Пока что мы на сайте держим адресную базу, по которой можно узнать свой адрес, введя его. Поддержку карты, скорее всего, будем делать, когда чуть-чуть расширим покрытие, чтобы она была более красивой и репрезентативной.

Есть еще и лицензионные проблемы. Чтобы выкладывать карту города, надо ее купить. Хотя у нас определенные планы по этому поводу есть и мы понимаем, что это удобно.


Подскажите пожалуйста, возможно ли на диллерском тарифном плане \"Свои Люди\" начислялась бы доплата за входящие звонки с номеров сети Билайн в размере 1 копейка за каждую минуту входящего звонка?

Это невозможно.


Подскажите пожалуйста, планируются ли в ближайшее время какие либо изменения на диллерском тарифном плане \"Свои Люди\" и \"Алло Билайн\", будет ли какое либо отличие в тарифах на єтих двух тарифных планах?

Нет, это тарифы, которые мы вывели – сначала для продавцов, потом для частных пользователей. Менять эти тарифы мы не планируем. Нас устраивает и количество подключений, и то, как пользуются этими тарифными планами. Раньше ими пользовались только сотрудники розничных сетей, сейчас частные пользователи начинают пользоваться.


Здравствуйте,скажи пожалуйста когда будет подключена ваша услуга, интернет \"Билайн\" в г. Константиновке, и будет ли обслуживаться частные сектора, т.к. сам проживаю не в квартире, а в собственном доме.

Я уже неоднократно отвечал. От нас пока не стоит ожидать, что в частные дома мы быстро зайдем.


Чи буде впроваджуватися інтернет-дома за межі Міста Львова а саме за 20 км

Интернет туда дойдет. Будем ли мы первыми – пока не знаю.


1) Когда услуга \"Интернет дома\" придёт в г. Ялту (Крым)? 2) Если это даже дело отдалённого будущего, не могли бы вы начать уже сейчас приём заявок? Тогда бы вы смогли узнать, насколько перспективно продвижение этой услуги в моём городе. 3) Когда в Ялте откроется офис \"Билайн\"? Дилеры не в счёт.

А сколько там девятиэтажных домов? Несколько. Я думаю, что, к сожалению, именно в Ялту мы придем не так скоро. Будем говорить правду: с точки зрения данной услуги, к сожалению, это город не первого приоритета.

Можем начать прием заявок. Если это высокоэтажный дом. Если соберется много заявок, то можем вообще рассмотреть возможность подключения этого дома. Но пока обещать не можем. Это не дело ближайших нескольких месяцев.

Возможно, летом. В Ялте имеет смысл такой офис открывать на лето – там очень большая сезонность. У нас в Севастополе есть офис, но здесь есть определенные особенности. Будем смотреть, насколько это нужно и абонентам, и нам самим.


Билайн - удивительно странный оператор! Своим родным абонентам он предлагает обычный GPRS/EDGE доступ в интернет по ну ОЧЕНЬ дорогим ценам а для \"гостевых\" абонентов UTEL при соединении абсолютно по тем же каналам - всего по 10 коп за МБ! Значит можна соединять по тарифам WCDMA операторов, если захотеть! И то что своих, родных, дорогих абонентов билайн жестоко обдирает - этим и доказано!!! Лично я преобрёл себе UTEL, зарегистрировал его в сети билайн - в результате имею обычный билайновский GPRS/EDGE интернет с реальной скоростью 250 - 400 кбит/с цене всего 10 коп за МБ. Раз билайн такой жадный - буду пользоваться сетью билайн а платить УТЕЛУ! И не отговаривайте меня! Может вы всё таки станете щедрее? Возлюбите своих абонентов как самих себя!

Пока что можно. Но мы эту дискриминацию наших абонентов будем устранять с начала года.


Какие районы планируется подключить в ближайшем будущем?

Сложно сказать. Цель – как можно быстрее зайти во все районы. Мы сейчас работаем над тем, чтобы в каждом из существенных районов быстро начать подключение. Где только возможность появится – туда сразу подводим.


Вполне доволен пакетом Безліміт 25. Правда возникли проблемы при выборе роутера, который смог бы обеспечить такую скорость. Вопрос по поводу способа аутентификации пользователей: почему для этого выбран протокол pptp, а не pppoe, который на мой взгляд намного удобней, поддерживается по моему всеми аппаратными роутерами и не требует выделения дополнительного адреса? И есть ли надежда что pppoe будет использоваться в будущем? Спасибо.

Давайте мы попросим наши технические службы ответить на этот вопрос. Чуть позже квалифицированный ответ на этот вопрос появится.


Добрый день Антон. 1. Скажите пожалуйста, зачем было менять бренд Свитонлайн на бренд Билайн. На данный момент люди запутались где мобильная связь, а где выделенная линия. 2. Возможна ли процедура переквалификации службы поддержки, так как за один разговор можно пообщатся с тремя диспетчерами и ничего не добится.

Зачем мы поменяли бренд? Мы не поменяли бренд. Есть абоненты Svitonline, которые обслуживаются под маркой Svitonline карточками Svitonline, сайт Svitonline – никто их не собирается насильно называть абонентами Билайн. Другое дело, что Билайн вышел на этот же рынок на тех же практически технических ресурсах. Это так. Но это стратегия всей компании – предоставлять максимум услуг под единым брендом Билайн.


Здраствуйте. Скажите, будет ли Ваша компания двигатся к Черниговской области. Вот я смотрю много областей уже покрыто, а ведь Черниговская совсем рядом. Интересуют такие города как Чернигов, Прилуки, Носовка, Нежин. Просто во всех этих городах филиалы и мы их хотим связать воединое. Сасибо за внимание

В области, как я уже говорил, сложнее покрыть какие-то населенные пункты.

Если это какой-то корпоративный пользователь, то он может обратиться к службе наших оперативных продаж, и мы можем связать эти офисы, возможно, арендовав каналы у других провайдеров, построить сеть для этих абонентов. Но для этого надо обратиться, как организация, а не как частный пользователь. Использовать «Интернет дома» для связи офисов, наверное, нецелесообразно. Но как с корпоративным клиентом мы готовы поработать.


Когда Ваш Интернет будет в Бердянске Запорожская область? Хочу!!!!!!!!

Спасибо, что хотите.

Средние города областей – это второй приоритет. Это зависит от расстояния, от технологий, от того, где наша сеть проходит.


Кагда интернет дома будет в городе Херсоне хотябы приблизительные

Тот факт, что мы уже есть в Одессе, позволяет нам рассматривать Николаев и Херсон, как очень вероятные города для того, чтобы мы туда вышли.


Будет ли у Билайна видео звонки

Видеозвонки возможны в мобильной связи только в 3G-сети. Сейчас в 3G-сеть мы предоставляем доступ только для получения даты, т.е. для доступа в Интернет. Если хотите видеозвонки, то нужно пользоваться самим оператором Utel, и мы пока не планируем здесь конкурировать с ними на этой области – пусть это будет их уникальным преимуществом, им тоже надо развиваться. Технически не очень просто наладить видеозвонки в роуминге и мы не видим большой практической ценности для наших абонентов. Мы потратим много сил и выпустим услугу, которая нужна десяткам людей. поэтому мы не планируем видеозвонки в сети Билайн.


Почему такой низкий уровень тех.поддержки? Подключение затягивается , в некоторых случаях, до месяца , качество выполненных работ - ужасно(провода висят \"на соплях\")гоните своих подрядчиков в шею!! Подымайте качество и к вам потянутся люди, а пока же вы себе делаете только антирекламу г.Киев

В чем-то Василий прав, но далеко не во всем. То, что есть над чем работать, - это мы понимаем и над этим работаем. Поэтому вопрос принимается. Но я убежден, что пройдет небольшое количество времени. Так было всегда у Билайн – мы всегда решали все вопросы, связанные с технической, с информационной поддержкой, если возникали какие-то проблемы.


Здравствуйте! Такой вопрос: Большинство пользователей жалуется на то, что вечером, где-то после 18.00-19.00 падает скорость Интернет, а после 21.00 вообще невозможно выйти в Интернет. Возможно ли это быть следствием того, что вечером все приходят с работы и начинают заниматься серфингом в Интернет, в результате чего не выдерживают сервера и отключаются или просто перегружены? Заранее спасибо

Естественно, качество услуги зависит от того, сколько людей одновременно пользуется каналом. Днем все используют свои рабочие места, вечером приходят домой и начинают качать. Мы это видим и, соответственно, каналы соответствующим образом расширяем.


Когда будет возможность подключить интернет на Позняках(ул.Княжий Затон)?

Записываем адрес.


Я не пользовался номером три месяца, и мой номер перешел другому человеку... Почему так мало времени?

Мы считаем, что три месяца – это нормальный срок. 99% людей, которые три месяца не пользовались мобильным оператором, потом к нему не возвращаются. А мобильный оператор вынужден тратить огромные деньги на то, чтобы эти неработающие SIM-карты поддерживать в своем билинге, поддерживать лицензии. Мы отказались от этого. Поэтому у нас, как мне кажется, самое честное количество абонентов среди всех операторов, которые дают отчетность. Если абонент не пользуется, мы с ним расстаемся.

В данном случае действительно жаль, что Вы не успели к нам вернуться. Подключайтесь к другому тарифу, к другой SIM-карте.


Антон, добавляю свой \"+1\" насчёт старта Интернет дома в Кривом Роге. Город с населением 700 000, ADSL от Укртелекома во многих местах недоступно, люди пользуется говенными домашними сетями из-за отсутствия выбора. Когда планируется запуск услуги в Кривом Роге ? Только чтобы не получилось как в Запорожье ! Что мешает ввести более реальные тарифные планы, например от 512 килобит ? Будет меньше крика о несоответствии скорости.

Дойдем и до Кривого Рога. К сожалению, он не спутник какого-нибудь большого города. Дай Бог, чтобы там все хорошо было с доходами населения в 2009 году, а уж Интернет мы приведем. Были бы у людей деньги, а услуги появятся. Надеемся, что мы будем лидерами.


Скажите когда ожидаеться предоставление услуги \"Интернет дома\" в г.Чернигове. Спасибо.

В Чернигове очень активно пользуются нашим GPRS. Там, видимо, действительно большие сложности. Чернигов – небольшой город, к сожалению. И насколько я помню, не такое большое количество плотной застройки девятиэтажных домов, там очень много частного сектора. Пока что, если честно, выгоднее закрыть районы Киева, до Караваевых дач дойти, чем тянуться в Чернигов. Но когда-то придем. Пока можем предложить только GPRS.


Вітаю. Пане Антоне! Beeline починає позиціонувати себе як оператор комплексних рішень. Як Ви вважаєте, чи буде це суттєвою конкурентною перевагою на найближчий час? Як на Вашу думку, в чому сильні і слабі сторони пропозицій від Beeline? Дякую.

Наша слабая сторона – это наша крайняя смелость. С одной стороны, это сильная сторона, с другой стороны – слабая, потому что мы идем вперед очень быстро и вся эта машина не вся успевает развиться до такого уровня, чтобы мы одновременно и хорошие цены успевали предлагать, и техническое обслуживание наладить. В данном случае мы чуть-чуть опаздываем. Но я бы не сказал, что это недостаток. Это слабость любой компании, которая активна на рынке. Не делает ошибок только тот, кто ничего не делает.


Если ГолденТелеком и Билайн - одна компания, то почему есть техническая возможность подключить мою квартиру к интернету от Билайн по оптоволокну, а телефон от ГолденТелеком установить технической возможности нет?

Потому что это немножко разные технологии, это разные услуги. Мы хотим предоставлять IP-телефонию именно для Интернет-абонентов, чтобы можно было установить проводной телефон и подключить его через Интернет. Тогда вопрос действительно был бы странный: что это вы, IP провели, а телефон не можете.

Но это разные вещи: затянуть Интернет и провести фиксированную связь – условия немножко отличаются.


Антон, а не предполагается ли снижение тарифов на мобильный интернет? потому что я ОЧЕНЬ довольна, как работает эта услуга именно с телефона. реально - как для мобильного(даже не коммуникатора) - мобильный интернет от Билайн леатет. использую услугу очень часто, и особенно часто - в дороге, когда езжу в коммандировки, и даже на трассах все отлично работает. поэтому хотелось бы узнать о снижении цен на GPRS - будет ли оно. может, есть акционные предложения? Спасибо!

У нас действительно очень сильно улучшилось качество GPRS-интернета. И это довольно логичный отзыв для нас, что улучшилось качество. Что касается цены, сейчас мы сделали первое пакетное предложение – на тарифе «Бум» можно купить пакетный Интернет по цене 50 копеек за мегабайт.

В следующем году мы будем эту линейку расширять и предоставлять услуги доступа в Интернет различным группам пользователей на различных тарифных планах.


Когда будет возможность подключения к интернету в городе Ровно

Я думаю, что после Ивано-Франковска.


По каким причинам приостановлены работы по прокалдке сети в городе Донецк?

Наверное, я сейчас не смогу ответить на этот вопрос. Мы на него ответим после того, как я поговорю с нашими техническими службами.


Добрый День, скажите пожалуйста, как обстоят дела с подключением в г. Бровары? Какие дома и улицы уже подключены? Я живу по ул. Независимости 6б, ранее Golden Telecom говорил, что можно подключить, на вашем сайте говорится - что пока еще нет. Специльно не подключаюсь к Home-сетям, т.к. жду нормального интеренета, как долго ждать? Спасибо!

Вчера или позавчера мы вышли в Бровары. Поэтому уже можно смотреть свой адрес. Если его нет и если у вас дом не из двух этажей состоит, наверняка, мы скоро там появимся. Конкретную улицу мы записали.


Антон! У меня не вопрос, а некоторое уточнение. Здесь многие говорили и о возможности (или \"невозможности\") подключения, и о той скорости в разных городах Украины. Я живу в Житомире. К услуге интернет дома подключилась недавно. Если кто не знает, перед подключением можно протестировать услугу. Именно после этого я и приняла окончательное решение. Не привыкла я верить на слово. я умею считать деньги и в состоянии оценить качество того, что получаю за эти деньги. С этого понедельника скорость до 4 мгбит/сек.Не думаю, что мне просто повезло.Допускаю, что возможно и были раньше какие-то вопросы, но ведь не сразу Москва строилась! Для своих земляков скажу, что живу на Промавтоматике. И вообще: может хватит кричать по поводу и без повода?! А вам, Антон, желаю успехов. Искренне

Спасибо большое. Мы действительно очень стараемся и хотим, чтобы отношение всех наших клиентов было примерно таким же. Мы очень много для этого делаем. Это непростой бизнес, это непростая услуга, это и технологически сложно, и организационно. Давайте будем вместе работать, мы будем слушать вас, будем делать все, от нас зависящее. Я думаю, всё будет еще лучше, чем сейчас.

По поводу Крамахи так путного ничего и не ответил.Будут покрывать вторую половину города или не будут.

Это он про интернет или GSM покрытие? Если про GSM, то печально, в этой области есть над чем поработать.

про роуминг с Утел это конечно как по Задорнову Такую ерунду сморозил.
Помню, еще на прошлой конференции я ему задавал вопрос, не считает ли он тарифы на мобильный интернет сильно завышеными, он че то как то невнятно ответил. Думаю тарифы такими и останутся.

А по-моему очень внятно ответил: улучшать покрытие будут, но не в краткосрочной перспективе.

Dave,ну дай Бог.Все мольбы и просьбы мои направлены на это.Менять номер нет желания (старый уже),отмучаюсь как-нибудь.

Кто-то там заикался про новый тариф с сегодняшнего дня. Что-то не слышно ничего.

С целью минимизировать оперативность ответа конкурентов новый тариф запустят в конце дня, когда те уже отдыхают!
P.S.: наверное, сообщения моё и процитированное надо перенести в тему о новом тарифе...

Дадут подключаться на прямые номера.

кстати все операторы уже представили новогодние акции

Ага. Но вот только будет ли он?

Пообщаться с Антоном Володькиным и задать ему свои вопросы можно сегодня, 21 мая 2009 года, в ходе online-конференции на сайте популярного издания «Комсомольская правда в Украине» с 14:00 до 15:00. Вопросы можно отправить с адреса http://kp.ua/interview/detail/325

А вот вчерашнее интервью Сергея Гипша с ним:

Вчера довелось пообщаться с ТОП-менеджерами украинского Beeline и развеять сомнение относительно некоторых вопросов. Поскольку действие происходило в караоке-баре, включать диктофон было бессмысленно, поэтому воспроизвожу из памяти. Антон Володькин, директор по маркетингу.

C.Г.: Антон, давайте начнем с вашей рекламной деятельности. Последняя реклама тарифа «Бум» со словами «ну что нам еще сделать чтобы вы заметили» по моему мнению больше напоминает фол последней надежды, нежели позитивный маркетинговый ход. По моему звучит как призыв о помощи. Что это?

А.В: Наша последняя реклама – это скорее шутка. Мы хотели выделится среди массы других рекламных кампаний и напомнить абонентам о себе. Знаете, с этой рекламой был курьезный случай. Впервые ролик вышел на ТВ в перерыве полуфинала Кубка УЕФА между «Шахтером» и «Динамо». Во втором тайме, если Вы помните, голый парень выбежал на поле. И тогда на стадионе заговорили: неужели это Beeline не знает что еще ему сделать, чтобы его заметили.

C.Г.: Возвращаясь к самому тарифу «Бум». Вы достаточно долго не ввязывались в нулевые игры, которые развязали ваши конкуренты. Почему вы решили, что сейчас самое время выпустить подобный тариф?

А.В: Нам подсказала ситуация. Сейчас наши уважаемые коллеги, которые предлагают нули внутри сети несколько ухудшили условия, поэтому, наш тариф является наиболее выгодным среди аналогичных предложений. В дополнение к этому, мы за прошлый год построили более 500 базовых станций и сейчас уверены в своей сети.

C.Г.: Тариф был запущен несколько недель назад, если не ошибаюсь. Можете ли вы поделится первыми цифрами, сколько абонентов уже перешло в него?

А.В: По последним данным, за две недели в тариф подключилось несколько десятков тысяч абонентов.

C.Г.: Они, эти абоненты, перешли из других тарифных планов либо это новые подключения?

А.В: По нашей статистике 95% новых подключений и 5% переходов. Мы считаем этот показатель достаточно хорошим.

C.Г.: К слову, об абонентах. Люди стали экономить на связи, это факт. На чем экономят абоненты Beeline: голос или дополнительные услуги?

А.В: Знаете, самое интересное, что мы падения не заметили. По результатам первого квартала MOU немного увеличился, а дополнительные услуги остались на уровне. Возможно, здесь играет роль наши размеры, в частности динамическая абонентская база, в которой совсем немного «мертвых душ».

C.Г.: Перейдем к Интернету. Сколько ваших абонентов пользуется UMTS-роумингом?

А.В: Точную цифру не скажу, порядок 30-45 тысяч.

C.Г.: Вы планируете в ближайшем будущем запустить USB-модем. Что это будет? EDGE/GPRS или EDGE/GPRS/UMTS? Кто производитель?

А.В: Наше предложение будет ориентировано на людей, которые живут в небольших городах, где UMTS-покрытие пока еще отсутствует, поэтому мы ориентируемся на EDGE/GPRS. Производителя пока не назову, скоро сами все увидите.

C.Г.: На рынке USB-модемов сложилась интересная ситуация. «Киевстар», который традиционно держит марку цену на уровень выше, чем конкуренты, в случае с модемами снизил ее до самого плинтуса. В то время как «МТС» и life:) до недавнего времени держали цену на уровне 800 грн. Потом «МТС» снизил. Как вы видите свою стратегию в данном сегменте?

А.В: Мы однозначно нацелены на лучшее предложение на рынке. И цена будет привлекательной и SIM-карта с тарифом «Клик» в комплекте.

C.Г.: В рамках вашей новой маркетинговой стратегии в краткосрочной перспективе вы нацелены на 20% рынка. Не боитесь, что искусственное ограничение доли рынка может сыграть с вами злую шутку?

А.В: Мы считаем, что фокус на определенной группе абонентов поможет нам быстрее ее получить, нежели распыляться и пытаться заполучить небольшую часть всего рынка.


P.S: Про новую маркетинговую стратегию будет отдельный материал.

Задавал вопрос по поводу программы лояльности - ответ меня убил: "Наша самая главная программа лояльности - это наши тарифы. Объективно - лучшие на рынке." :-/ Товарищ не понимает что сегодня они лучшие, завтра - уже не такие и лучшие, нужно чем-то удерживать. Короче говоря, любовь приходит и уходит, а кушать хочется всегда (с) мудрость

Зато из конференции удалось узнать что в июне будут инет-пакеты для всех ТП.